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海外拼多多式场景革命 闪拍供应链逻辑剖析

来源:未知 2019-07-07

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  [亿邦动力讯]无论在国内还是海外,通过搜索进行购物的电商模式均不能满足所有用户的线上消费需求了,这也让越来越多创业企业通过新的模式快速崛起。实际上,像拼多多这种通过新场景切入最后成长为大型电商平台的企业案例在海外也一直在发生。

  美国闪拍电商平台Tophatter就是海外新场景电商崛起的例子之一。该平台最核心的销售模式是90秒实时拍卖——即平台基于大数据和AI推荐技术给一定的商户推荐一个商品,消费者需要在有限的时间内出价去抢这一产品,价高者得,平均的成单时间仅短短90秒。

  这是一种比传统电商模式更有紧张感的购物模式,而利用该模式,Tophatter在欧美电商市场中走出了一条崭新的道路。据其大中华区总经理张曼透露,在2017年,Tophatter的销售额已经高达3.5亿美金。

  跟大多数海外电商平台一样,Tophatter也非常关注中国的卖家市场,并在3年前进入中国市场开放招商。但与其他平台不同的是,在闪拍这个场景下,商户无论在供应链还是运营模式上都需进行一次深刻的思维转变。

  适合闪拍场景的商品“很多卖家把其他平台的爆品拿到Tophatter上卖并不一定会成功,对于卖家来说最核心的是找到合适的商品去适配闪拍这个场景。”张曼向亿邦动力说道。

  在她看来,闪拍这种场景更适合一些新奇特的商品。因为闪拍通常都是用户在手机上进行的一次快节奏的竞价购买,用户购物时更多是冲动消费,也就是要在短时间内跟其他用户去抢购同一个产品。当商户所提供的商品拥有一定的特点或者切中消费者某个需求时,买家当下即会出手竞拍,且拍到较高的价格。

  张曼指出,这类有特点的产品要么是价格非常有优势;要么则是拥有一些特色,对一群拥有一定规模的消费群体而言有高需求度的产品。

  “比如一款复古的游戏机,就在Tophatter上卖得很好。有一部分用户他们对过去任天堂游戏时代是抱有怀旧心态的,这种游戏机产品很好地切中他们的需求。”张曼说道。

  此外,张曼表示,因为闪拍场景下,用户进行购买决策是非常迅速的,所以商户的产品必须迅速激起广泛的用户群体的兴趣。这意味着相比鞋服类目,3C和珠宝首饰等类目的产品更具优势:鞋服涉及尺码和消费者对款式的品味差异的问题,而3C和珠宝首饰类产品在不同用户间的购买品味差异化并没这么大,所以聚拢的消费者也会更多。

  特别是那种有特色且非常炫的戒指首饰。张曼分析道,美国消费者非常喜欢一些非常大的戒指首饰,很多美国人基本上每天都换着各种各样的戒指出门。这类产品在当地有很广泛的消费群众基础,因此在Tophatter上也很热销。

  值得注意的是,除了要商品切中消费者需求,张曼也指出拥有一个较丰富的SKU的卖家会更有优势。实际上,Tophatter每次拍卖只会销售一个商品,这是拍卖这个场景的基础。而每次拍卖过程是有一个时间过程的,这意味着单个SKU一天能被拍卖的次数是有限的。因此,一个多样化的产品库,在这种模式下,会更有竞争优势。

  “此外,更丰富的SKU也让卖家更容易切中用户的需求点。因为如果只有有限品类的SKU库,如果这个品类并不能切中用户需求,那就没办法继续扩大销量了。当然,也有一些卖家设置Tophatter专供的产品,来切合我们用户的需求。”张曼说道。

  在中国寻找合适供应链的过程中,Tophatter也不断对自己的商业模式进行完善,借此提升企业的规模和促进商户的销售。

  张曼透露,从去年第四季度开始,Tophatter开始开放更多数据和自主权给到卖家,并且把自己的角色定位为平台。而通过一些工具和规则的改变,Tophatter真正让卖家直接面向消费者去做调整。

  第一,卖家自设起拍价。在过去,Tophatter上的商品都是1美元起拍的。但对于卖家来说,如果起拍价太低,他们也并不会把那些价格高的产品拿出去拍卖。

  第二,让卖家可以自己决定什么产品拿出来拍卖。在Tophatter体系中,平台会基于大数据去决定哪些消费者在某段时间内被推荐什么样的拍卖产品,这些产品都是从商家的商品库中进行筛选的。而在转型平台后,Tophatter的卖家可以随时设定什么产品可以允许平台进行推荐。

  第四,设立了收藏页面。买家可以收藏卖家展示的产品,当收藏的产品开始竞拍时,会通知买家进行竞拍。

  “通过开放权限,Tophatter真正把买家库开放给卖家,然后让卖家利用工具盘活买家库。这样,买卖双方才能更好地进行对话,把真正好的产品跑出来。”张曼说道。

  张曼认为,拍卖这个场景天然就是适合做较高货值的产品。当平台的限制更少后,商家才愿意把自己价格高的、好的产品放在平台上去卖,平台的客单价就起来了。

  实际上,据张曼透露,在转型平台给卖家更多自主权后,Tophatter的客单价的确在增长。在进行转型升级前,Tophatter的客单价大概是10到12美金,现在客单价大概在15到25美金。部分3C电子产品甚至能拍到上百美金的价格。

  除了开放自主权让商户把更好的商品放到平台上销售外,Tophatter也在通过一系列手段创造环境,支持更多有能力的卖家在平台上进行发展,最终实现优胜劣汰。

  张曼向亿邦动力透露,Tophatter内部会对平台上的卖家进行分级,不同层级的卖家其佣金扣点有所区别。在一开始,卖家新进入平台时其佣金扣点统一为15%。但过了卖家试用期后,Tophatter会对卖家进行评级,通过卖家账号表现、时效、产品质量以及买家申诉情况进行综合评分。

  Tophatter会把卖家分为顶级卖家、优选卖家和风险卖家。风险卖家的佣金扣点仍会设为15%,但优选卖家和顶级卖家的佣金扣点则降到9%。顶级卖家还会获得15天的回款周期。在这种机制下,优秀的卖家就会获取更多的利润最终存留在平台上。

  而因为闪拍场景对中国卖家而言仍是一种新事物,Tophatter也会针对平台的运营给商户提供有系统的培训课程。在招商的过程中,Tophatter也会针对优质的有信心的卖家配备招商经理,进行一对一的扶持。“当然,中国卖家对新生事物接受程度与尝试意愿都比美国卖家强的多,所以不少卖家本身就可以摸索出自己一些系统的经验。”张曼说道。

  此外,Tophatter也在积极引入一些优秀的品牌商进入平台,并测试一些功能去帮助品牌更容易被平台上的用户认知。比如提前预告单个品牌产品积及拍卖的信息,让用户同时去关注这个品牌的产品。

  实际上,虽然目前丰富SKU的卖家目前在闪拍场景上更有优势,但也并不意味着拥有较少SKU的品牌商并无机会。张曼告诉亿邦动力,Tophatter上一个单品一天销售两三百单是不少见的,只需要产品切合平台的用户需求便可拥有有规模的销量。与此同时,下半年,Tophatter还将在一口价上做更多的尝试,帮助精品卖家更好的推广产品和转化订单。

  与此同时,张曼也透露,Tophatter现在也在给平台上的卖家对接一些品牌产品和供应链平台,来给他们优质货源支持。比如现在Tophatter中国团队正跟1688跨境专供沟通进行优质货源合作的可行性。

  从Tophatter的发展进程上看,新的场景在选品和销售运营模式上的确跟传统电商拥有不少区别。而这些区别也许会成为中国跨境电商卖家进行多样化商业模式布局的促进力量。


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